想象一下當(dāng)你下班回到你的住所，當(dāng)你進(jìn)入小區(qū)時(shí)，一個(gè)愉快的聲音從門(mén)安全系統(tǒng)發(fā)出，它使用面部檢測(cè)軟件來(lái)驗(yàn)證居民的身份。當(dāng)你到達(dá)家門(mén)口附近時(shí)，自動(dòng)送貨機(jī)器人會(huì)從停在路邊的自動(dòng)貨運(yùn)卡車(chē)上下車(chē)，以便把你從電商網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的貨物交給你。

當(dāng)你前往地鐵站乘坐無(wú)人駕駛地鐵，或者在自動(dòng)駕駛出租車(chē)上盡情的歡呼，或者是閑暇時(shí)在算法選擇的咖啡館里喝咖啡。商店的訂單在前門(mén)附近的計(jì)算機(jī)顯示屏中可見(jiàn)，并且自動(dòng)咖啡師機(jī)器人完美地釀造天鵝絨般的拿鐵咖啡。與此同時(shí)，一臺(tái)清潔機(jī)器依舊使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)系統(tǒng)找到丟棄的廢物和剩余的菜肴。

這些都不是科幻小說(shuō)，幾乎所有這些技術(shù)都可以實(shí)現(xiàn)。這給我們留下了一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題：我們?cè)鯓硬拍芊乐辜觿〔黄降?，因?yàn)檎麄€(gè)類(lèi)型的工作自動(dòng)化不存在？

長(zhǎng)期以來(lái)，城市一直是機(jī)會(huì)的引擎，并且通過(guò)機(jī)會(huì)，讓一個(gè)人的物質(zhì)環(huán)境不斷得到改善。城市設(shè)施背后隱藏著龐大的服務(wù)業(yè)就業(yè)人群，提供各種技能水平的工作。

當(dāng)然，自動(dòng)化過(guò)去已經(jīng)取代了許多熟練的制造業(yè)工人，但隨之而來(lái)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起為許多工人帶來(lái)了替代工作。在很多國(guó)家和城市，第三產(chǎn)業(yè)的GDP占比都高于第二產(chǎn)業(yè)，甚至第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人群總數(shù)也高于第二產(chǎn)業(yè)。自動(dòng)化提高了工業(yè)生產(chǎn)力，提高了生活水平，新工作確保了大多數(shù)人都能獲得不斷增長(zhǎng)的收入。

現(xiàn)在自動(dòng)化和勞動(dòng)力之間的模式已經(jīng)破裂。與過(guò)去相比，自動(dòng)化技術(shù)既沒(méi)有提供相同水平的生產(chǎn)力增長(zhǎng)，也沒(méi)有創(chuàng)造出可由失業(yè)的工人填補(bǔ)的新的勞動(dòng)力崗位。過(guò)去三十年來(lái)工業(yè)化國(guó)家不平等現(xiàn)象日益擴(kuò)大，這是由于“一般”自動(dòng)化取代人類(lèi)而不提供更好的生活質(zhì)量。

雖然自動(dòng)化的爭(zhēng)議通常圍繞制造業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域展開(kāi)，但這些技術(shù)對(duì)城市而言將對(duì)不平等產(chǎn)生最嚴(yán)重的影響。以快餐店老板為例，如果完全實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，機(jī)器人將接管廚房的工作，這將使得廚師這個(gè)行業(yè)面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有做出中高端菜肴才能有立足之地，而很明顯中高端餐館所提供的就業(yè)崗位，會(huì)稀少的多。甚至餐飲軟件系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行訂單處理，這取代了餐廳的收銀員。在樂(lè)觀的情景中，這些失業(yè)的工人將被重新分配到更多以客戶(hù)為中心的崗位，例如食品口味改進(jìn)或與顧客進(jìn)行溝通，以提高忠誠(chéng)度。他們基本上從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)，在此過(guò)程中提高了業(yè)務(wù)的底線(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)然這里提供的崗位，也極其有限。

未來(lái)的自動(dòng)化已經(jīng)開(kāi)始擠壓普通勞動(dòng)人員的崗位，但幾乎沒(méi)有補(bǔ)償性創(chuàng)造新工作。餐館不會(huì)為以前的員工創(chuàng)造新的客戶(hù)服務(wù)角色，相反，它們節(jié)省了勞動(dòng)力和機(jī)器人資本之間的成本差異。更糟糕的是，這個(gè)假設(shè)的未來(lái)自動(dòng)餐廳并沒(méi)有降低價(jià)格。它存在于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，但咖啡館將價(jià)格設(shè)定在吸引顧客的水平上，即使從自動(dòng)化開(kāi)始降低成本，也很難蠶食銷(xiāo)售。更糟糕的是，隨著服務(wù)工作者流離失所，餐廳可能會(huì)感受到提高價(jià)格的壓力，希望吸引越來(lái)越富裕的客戶(hù)。

這是一個(gè)合理的例子，但能想象出出數(shù)百萬(wàn)個(gè)甚至數(shù)千萬(wàn)個(gè)工作崗位如何被替換?？爝f員、出租車(chē)司機(jī)、收銀員，甚至銀行的柜臺(tái)人員，這些工作人員在將來(lái)機(jī)器人處理他們今天所做的工作時(shí)可以轉(zhuǎn)行做一個(gè)有更大價(jià)值的任務(wù)嗎？我懷疑許多服務(wù)行業(yè)的答案是“不可能”。

那么，我們可以采取哪些措施來(lái)改善即將出現(xiàn)的勞動(dòng)價(jià)值下降？如何開(kāi)發(fā)人工智能以改善人類(lèi)平等，但更大的可能是通過(guò)政府來(lái)創(chuàng)造新的勞動(dòng)任務(wù)，并依靠行政的力量來(lái)保障一部分人的崗位不會(huì)被迅速的替換，至少可以延緩替換的時(shí)間。這雖然違反市場(chǎng)規(guī)律，但是卻可以有效的避免社會(huì)在短期內(nèi)出現(xiàn)大量的失業(yè)人口。